GMR转录可为希望在全球市场上翻译和本地化其在线业务的企业提高效率

TL; DR: 当阿杰·普拉萨德(Ajay Prasad)想使用转录服务时,他找不到能满足其需求的服务。当时的转录者无法提供有用的价格估算,也无法处理数字音频文件。因为阿杰(Ajay)知道与不听客户的企业合作是多么令人沮丧,所以他创办了GMR Transcription,并成为倾听他的观点的重点。凭借耐心,勤奋和开放的心态,他扩大了GMR Transcription的客户群,并继续增加新的服务,使网站所有者可以快速有效地吸引新受众.

当阿贾伊·普拉萨德(Ajay Prasad)从事市场营销工作时,他不断绊脚石。他需要记录下来的采访记录,但没有人提供他需要的服务.

当时,大多数转录公司仅为医疗行业提供服务,没有一家提供有关服务成本的有用报价。更令人沮丧的是,据Ajay所说,转录者不知道如何处理数字文件,他们都坚持要他邮寄盒式磁带.

当他于2004年推出GMR Transcription时,客户可以将音频文件上传到公司的网站,并根据录音的分钟数付费。阿杰建立了他希望在需要帮助时就已经存在的公司.

他说:“我认为营销顾问会使用GMR转录,因为这就是我想要该服务的原因。” “我很坦率:我没有意识到市场如此庞大。令我惊讶的是,教授,企业,作家和学生找到了我的网站。我不敢相信有这么多的非医学转录需求。”

在GMR不断扩展的同时,Ajay从未停止学习。这就是帮助他确定要提供的新服务,构建更复杂的平台以及创建更高效​​的管理团队的原因.

他说:“我们开展业务已有13年了,我们从未提高过价格。” “我们学到的一切,我们改进的一切……所有这些都传递给了客户。”

扩展成功:GMR转录的头四年

正如无数其他初创公司所经历的那样,GMR Transcription最初努力跟上快速增长的需求,扩展其技术平台并教育客户.

“我刚接触业务和学习时就不熟悉,”阿杰说。 “一开始,我绝对将音频文件提供给任何声称可以转录的人。这就造成了及时性和质量问题,因此我有很多不满意的客户。”

为了让客户满意,他做出了承诺-向所有不满意的客户全额退款,不问任何问题.

“我不知道人们是否会抓住机会从事我的业务,​​”阿杰说。 “我需要确保确实抓住了这次机会的人们不会被扯下来。”

他专注于雇用精明的员工和勤奋的问题解决者,例如Beth Worthy,他最初是办公室经理,后来成为公司的CFO。 GMR转录小组开始建立更有效的流程,以及对其质量和周转时间进行排名的转录测试和系统.

他说:“当您从头开始做生意时,必须跳过很多障碍。” “解决我们遇到的每一个问题都花了很长时间,但是我们最终还是在所有工作上都运转了,业务真正开始了。”

为什么转录和翻译对网站所有者很重要

如今,GMR Transcription为10,000多个客户提供服务,其中许多定期上传。 Ajay估计每个月有20至30个新客户注册,其中一半来自推荐。客户群的增加意味着客户开始要求提供公司不提供的服务,即西班牙语和普通话的翻译和转录.

“尽管我们已经雇用了多语言的转录员,但我们发现转录和翻译需要非常不同的技能,” Ajay说。 “尽管如此,我们的许多客户都在要求提供服务,所以我们开始雇用经过培训和认证的翻译人员来满足他们的要求。”

该公司的翻译服务尤其受欢迎,原因是在线业务和网站所有者寻求推出网站以打入国外市场。据Ajay说,这就是该公司早期专注于提供高质量工作的地方,这使GMR Transcription与众不同.

他说:“这不是一个简单的翻译,因为即使文化改变,信息也必须保持一致。” “我们需要不仅能理解语言而且还能理解品牌的翻译人员。”

带有GMR转录徽标的Ajay Prasad的图像

阿杰·普拉萨德(Ajay Prasad)于2004年创建了GMR Transcription,以将转录服务扩展到医疗和法律行业之外.

越来越多的在线可访问性要求也推动了GMR Transcription在在线业务方面的大部分工作。广播公司,记者,播客和其他在线使用视频和音频的组织经常要求GMR创建这些文件的转录本,以便与屏幕阅读器兼容.

为了使抄录更易读且易于使用,Ajay说,为公司工作的抄写员还必须具有较强的校对和写作能力.

他说:“笔录与在网站或报纸上进行的清理采访截然不同。” “如果您只是简单地逐字逐句地抄写某人的实际话,那将变得非常断断续续,充满语法错误,而且难以阅读。”

通过构建复杂的平台降低成本

Ajay告诉我们,经营大型转录公司的后勤工作绝非易事,估计该公司每天会收到60至150个文件,并将其分配给全国各地的转录员.

他说:“通常,时间表是三到五天。” “但是一天和一天的周转也很多。”

该公司庞大的驻在美国的笔译和笔译员网络是按合同工作的,但每两周获得一次报酬-无论特定客户是否向公司付款。 Ajay和GMR Transcription在自动化日常任务上投入了大量资金,以使公司的小型团队能够管理如此大型和复杂的系统.

他说:“这都是一段时间内的学习。” “当我们的容量是今天的三分之一时,我们有10个人全职工作来运行整个操作。现在,我们的数量是这个数字的三倍,而员工只有三人。”

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